Visão Geral
Profissionais Capacitados
A equipe de suporte
técnico recebe
treinamento constante
sobre a operação dos
sistemas e sobre regra
de negócio
São diversos canais de atendimento, como
atendimento online por chat ou Skype, telefone
e acesso por área de trabalho remota.
Suporte Ativo
Atendimento preventivo
e sem fronteiras
Suporte
pró-ativo
Nossa equipe realiza contato com os clientes de maneira preventiva para esclarescer dúvidas e ouvir suas solicitações.
Suporte em
todo o Brasil
Receba um atendimento rápido e eficiente independente da sua localização geográfica.
Atendimento
online
Tire suas dúvidas através do atendimento online por chat, sem custos de ligações telefônicas.
o formulário abaixo
Satisfação dos Clientes
Qualidade de Atendimento
Pesquisas de satisfação
e indicadores de qualidade
Atendimento dentro do prazo
Os prazos para atendimento do suporte são estabelecidos em contrato e monitorados através de auditoria.
Pesquisas
de satisfação
Realizamos pesquisas para avaliar a satisfação dos nossos clientes em relação ao atendimento.
Certificação
CMMI
Suporte técnico certificado pelo CMMI-SVC, garantindo a qualidade dos processos em prestação de serviços.
Implantação
Implantação Presencial ou à Distância
Instalação de sistemas e
treinamento para os usuários
Treinamento completo
Treinamentos direcionados à todos os perfis de usuários, do atendimento inicial à alta gerência.
Implantação em todo o Brasil
Os sistemas podem ser implantados independente da sua localização geográfica.
Pesquisas de satisfação
Realizamos pesquisas para avaliar a satisfação dos clientes sobre as implantações e treinamentos.
Treinamentos
Programa de Treinamentos
Conheça o programa
de treinamentos
gratuitos presenciais
e à distância para
clientes
-
Treinamento presencial
A Sub100 desenvolveu um programa de treinamentos gratuitos que são realizados na sede da empresa em Maringá. Semanalmente são formadas turmas para participação de treinamentos sobre os principais módulos dos sistemas.
-
Treinamento à distância
Os treinamentos gratuitos poderão ser realizados sem a necessidade de deslocamento. Com a utilização de recursos de ensino a distância você poderá participar de treinamentos online com interatividade e assistir novamente quando quiser.
Convenções Sub100
Evento Anual
Participe das
convenções anuais
realizadas nas
principais cidades
de atuação
São palestras com grades variadas, trazendo
novidades sobre os recursos implementados
nas últimas versões dos produtos, além de
apresentação de novos produtos e inovações
tecnológicas para o setor.